LINEの引継ぎを失敗したけど問い合わせたらあっさり解決した話

LINEの引継ぎを失敗したけど問い合わせたらあっさり解決した話

 

このあいだの正月にスマホをiphone6からiphone8に機種変更したのですがLINEの引継ぎを失敗してしまいました。

失敗してしまった経緯を下にまとめてみます。

 

  1. 前の機種でLINEの引継ぎ設定を行い、バックアップをとる。iphoneのバックアップもとる。
  2. 機種変更する
  3. とりあえずLINEだけ使えるようにしたかったのでLINEアプリを新しい機種にインストールして引継ぎ
  4. iphoneのバックアップを新しい機種に復元する
  5. LINEも再インストールされる
  6. LINEの引継ぎ設定を4でのバックアップの前にしてなかったので引き継げない
  7. 咽び泣く

 

こんな感じです。(笑)

 

機種変更に行った足でそのまま出かけたのでとりあえずLINEだけ使いたかったんですよ…

そしたらこのザマです…

こういう事態になるのが一番嫌だったので、しっかりバックアップをとったり前の機種での引継ぎ設定を行い、引継ぎのやり方も事前に調べていたのに…

その時は何も考えずやらかしてしまったのですが、こんなことしたら使えなくなるの当たり前ですよね…

ほんとに自分の浅はかさにあきれてしまいました。(笑)

 

結局、色々試してもLINEを引き継ぐことができなかったのでLINEに問い合わせをすることに。

LINEへの問い合わせはネット上のお問合せフォームに入力する方法しかないようなのでお問合せフォームから問い合わせました。

 

→LINEお問い合わせフォーム

 

ちなみに、問い合わせた日は1月2日です。(笑)

正月だし返事帰ってくるの結構遅いんだろうな…

とか思いつつ返事を待っているとなんと問い合わせた次の日にメールで返信がきました!!

バリバリお正月ですよ。さすがLINE!!

 

LINEからのメールの返信の内容はこんな感じ

 

LINEおよび関連サービスをご利用いただきありがとうございます。 LINEカスタマーサポートです。

何度もご面倒をお掛けし恐縮ですが、引き続き弊社での調査を希望される場合は、下記内容を再度ご連絡くださいますようお願いいたします。

◆連絡方法◆
下記の<ここから><ここまで>の内容をそのままコピーし、このご案内の最後にある《返信用URL》の本文内に貼り付けて送信してください。

——————-ここから——-————

引き継ぎ認証に関する調査を希望します。

——————-ここまで——-————

ご連絡お待ちしております。今後とも、弊社サービスをよろしくお願いいたします。《返信用URL》 ※下記はお客さま専用のURLです。公開はお控えください。

https://xxxx.xxxx/yyyyy

 

とりあえず言われたとおりにURLにアクセスしてコピペして送信。

すると30分後くらいにまたメールが!!

相変わらず仕事が早いです。(笑)

内容はこんな感じ。

 

お問い合わせありがとうございます。
LINEカスタマーサポートです。

お客さまのLINEアカウントを、一定時間だけ、引き継ぎ認証番号の入力手順をスキップする対応を行いました。

端末を再起動のうえ、本メールの受信から48時間以内に、LINEの[ログイン]から、このご案内を受信しているメールアドレスとパスワードを入力し引き継ぎを​行ってください。

 

ついにきました!!

もう一度新しい機種でログインを試してみると…

完璧に引き継げている!!

こんな正月から対応してくれてLINEありがとう…

って感じでした。(笑)

 

さいごに

LINEがないと本当に困るなということを実感しました。

大事なものは失ってから始めて気づくとはこういうことです。(笑)

復旧できなかったらどうしよう…

と涙目でしたが無事に復旧できてよかったです。

もし、ネットで調べた方法を色々試しても引継ぎできない…

という状況ならば、諦めて初期化して1からLINEを始める前に一度お問合せをしてみることをオススメします。

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